CONFIDENTIALITÉ
Ubidoca s'engage à mettre tout en œuvre pour vous garantir la confidentialité absolue de vos courriers et une sécurité maximale de vos connexions à votre Espace Client.
Aucun email n'est totalement sécurisé. C'est pourquoi Ubidoca ne vous envoie aucun courrier scanné par email. Les seuls emails que vous recevrez d’Ubidoca sont des notifications automatiques dont le contenu ne permettra pas à une personne mal intentionnée de faire intrusion dans votre Espace Client.
Vous accédez à votre Espace Client uniquement avec votre identifiant et votre mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription. Personne d'autre que vous ne peut accéder à votre Espace Client et y lire votre courrier.
Vos courriers sont en ligne le jour de réception dans nos locaux, nous n’avons pas connaissance des courriers puisque nous ne lisons pas.
Au sein d’Ubidoca, chaque membre de l'équipe a signé une clause de confidentialité en vertu de laquelle il s'engage à ne divulguer aucune information concernant les activités de la société et les données clients dont il pourrait avoir connaissance dans l'accomplissement de ses fonctions et qui serait de nature à porter préjudice à l'entreprise et/ou aux clients. Cette obligation de confidentialité s'applique pendant toute la durée du contrat de travail et se prolonge après la rupture de celui-ci pour quelque motif que ce soit.
Nos locaux ne sont pas accessibles au public pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Vous ne pouvez donc venir récupérer vos courriers en personne ou les faire récupérer par une tierce personne.
Vos coordonnées et vos adresses ne sont communiquées à aucun organisme privé ou public ni à aucun particulier (sauf exception visée au point 6.1).
Cette confidentialité peut être levée en cas de visite dans nos locaux des services de la gendarmerie, de la police, ou d'huissiers muni d'un titre exécutoire. Elle peut également être levée en cas d'enquêtes et/ou de contrôles de l'administration fiscale ou d'une procédure judiciaire en cours ou à ouvrir. Ubidoca est alors dans l'obligation, en tant que société de domiciliation agréée par la Préfecture, de communiquer l'ensemble des informations en sa possession concernant le client visé. Celui-ci ne pourra en aucun cas se retourner contre Ubidoca pour violation de la confidentialité de ses cordonnées, de ses courriers et/ou de toute autre information le concernant et à disposition de Ubidoca.
FLEXIBILITÉ
Vous pouvez vous inscrire sur notre site et choisir la date de démarrage de votre forfait grâce à notre calendrier intéractif. Cela vous permettra de commencer à faire vos démarches l’esprit serein.
Vous pouvez modifier votre adresse de réexpédition autant de fois que vous le souhaitez sans frais supplémentaire depuis votre Espace Client.
Vous pouvez ajouter ou supprimer des options lorsque vous le souhaitez (Tri de courrier, garde de courrier). Pour cela il suffit de nous envoyer un email.
Vous revenez plusieurs mois en France et vous pensez repartir dans quelques mois ou un an. Vous pouvez désactiver et réactiver votre compte sur simple demande. Votre adresse Ubidoca restera inchangée.
Vous avez la possibilité de nous donner procuration pour une période donnée (réception carte bancaire, courrier important par exemple) puis nous arrêtons la réception des recommandés sur simple demande.
Vous pensez que l’un de nos forfaits ne vous correspond pas ? Nous pouvons établir un devis personnalisé.
RÉACTIVITÉ
Vous recevez votre adresse Ubidoca par email une fois votre inscription validée, nous pouvons commencer à travailler pour vous dès le lendemain.
Vous avez une question ? Notre équipe est à votre écoute par téléphone ou par mail pour répondre au mieux à votre demande. Nous essayons de trouver ensemble la solution qui vous convient.
Nous nous efforçons de répondre à vos emails le plus rapidement possible avec une réponse personnalisée.
Besoin d’une réexpédition urgente ? Choisissez le mode d’acheminement et votre courrier sera réexpédié le jour même de votre demande.
LIBERTÉ
Vous pouvez nous contacter facilement depuis votre interface.
Possibilité de choisir la fréquence de réexpédition de vos courriers. (Voir tableau des correspondances expédition par défaut).
Activer et réactiver votre compte lorsque vous êtes amenés à voyager sur des périodes distinctes.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Dans ce cas, vous devez envoyer un email au Service Client. Tant que vous n'avez pas résilié votre compte, nous continuons de recevoir vos courriers et vos colis et votre forfait (+ vos éventuelles options) continuent de vous être facturés. Aucune résiliation a posteriori n'est acceptée. Vous devez régulariser votre compte afin que celui-ci puisse être clôturé. Si votre compte est créditeur, nous vous rembourserons sur demande le trop perçu à l'exception du forfait mensuel en cours. Les provisions pour frais de Poste non utilisées vous sont également remboursées sur demande.
Dans le cadre des forfaits Domiciliation, vous pouvez résilier votre contrat par courrier recommandé, par email ou par téléphone au moins un mois avant le terme fixé.
